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Pescados Paco

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Dudas y preguntas

1/ ¿Limpiáis el pescado?

Sí por supuesto. Además, verás que te lo podemos preparar como desees. Revisa las opciones que te ofrecemos en cada producto y escoge la que prefieras.

2/ ¿Qué hacéis con las mermas? ¿Las puedo pedir?

Si no nos dices lo contrario, las tiramos. En todo caso, si así lo deseas, podemos mandarte las espinas y las cabezas. Durante el proceso de compra, en los detalles de facturación verás un espacio para notas del pedido. ¡Utilízalo!

Eso sí, las tripas y las escamas siempre se desechan.

3/ ¿Qué tipo de embalaje usáis? Es que siendo pescado…

Sabemos que es algo que te preocupa, de ahí que pongamos todo nuestro empeño en que te llegue a casa en perfecto estado. Utilizamos un embalaje especial que garantiza el sellado de la bolsa, que es biodegradable.

También te lo podemos servir al vacío.

4/ ¿Y en qué tipo de transporte hacéis el reparto?

Al ser un producto perecedero y necesitar bajas temperaturas para su conservación, utilizamos vehículos isotérmicos para mantener la cadena de frío y toda su frescura.

5/ ¿Qué días y horarios dais servicio a domicilio?

Menos domingo y lunes, podemos prepararte y enviarte tu pedido, que lo tendrás listo antes de las 15h del mismo día si el pedido se efectúa el mismo día.

6/ No vivo en Asturias. ¿Servís vuestros productos a otras comunidades?

Sí, aunque de momento solo hacemos entregas a la España peninsular.

La tarifa plana de envío son 20€.

En todo caso, si vives en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla y tienes interés en nuestra selección de productos, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos la situación.

7/ ¿Qué pasa si no estoy conforme con mi pedido?

En el caso de que, hipotéticamente, te llegue el producto equivocado o esté en mal estado, ponte en contacto con nosotros y te atenderemos de inmediato.

Tienes más información en la sección de Condiciones de compra.

8/ ¿Hay gastos de envío?

Sí, tenemos dos tarifas. 

Para los envíos a cualquier punto de Oviedo,  1€.

Para el resto de Asturias, 10€. 

9/ ¿Me cuentas qué es la opción click and collect?

Es otra manera de realizar la compra: envíanos tu pedido (siempre antes de las 10h) y puedes recogerlo en uno de nuestros locales: por la mañana, en el Mercado del Fontán y Avenida Torrelavega nº25, nuestro almacén central; y por la tardes, solo en el almacén.

Déjanos tu número de móvil y, si quieres, te avisaremos por whatsapp cuando esté preparado.

10/ ¿Cuál es el proceso de compra?

Nuestra pescadería online está distribuida en cuatro categorías: especiales (pescados de temporada, infantil y cestas), productos gourmet, pescados y mariscos. Estos dos últimos, además, te ofrecen la posibilidad de comprarlos frescos o congelados.

Escoge tu producto, selecciona el número de unidades (o su peso y la forma de preparación deseada) y añádelo al carrito.

Repite la operación tantas veces como productos necesites y, cuando ya hayas terminado con tu pedido, actualiza tu compra. Recuerda que si tienes algún cupón de descuento es el momento de añadirlo. Escoge también si quieres que te lo enviemos a una dirección concreta (casa, oficina, tienda...) o si vas a pasar a recogerlo directamente en nuestros locales.

Finaliza la compra incorporando tus datos y confirma el pedido para que puedas pagarlo, siempre desde una plataforma segura mediante las tarjetas VISA o Mastercard.

Una vez realizado el pago, recibirás un email con toda la información.

Tres  apuntes más:

1/ Todos nuestros precios llevan incluido el IVA, que en el caso de los pescados es del 10%.

2/ Los gastos de envío son 1€ para Oviedo y 10€ para el resto de Asturias.

3/ Recibirás tu pedido en un máximo de 48h (72h si lo solicitas durante el fin de semana). Recuerda nuestros horarios de envíos y recogida.

IMPORTANTE: En el supuesto caso de que tu producto no llegara en buenas condiciones (aunque trabajamos para que siempre llegue de forma óptima), ponte en contacto con nosotros llamando al 985 21 13 13 o enviándonos un correo a info@pescadospaco.online. Cuenta desde ya con nuestra mejor atención.
 

11/ Y, ya por último, ¿cómo me puedo enterar de ofertas, novedades y promociones?

Siguiéndonos en Facebook o Instagram y, si quieres, ¡suscribiéndote a nuestro boletín! 

 

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Hemos crecido entre nécoras y lubinas: somos especialistas en pescado y marisco fresco y formamos parte de distintas organizaciones comprometidas en preservar su calidad y la sostenibilidad.

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